a
Sed ut perspiciatis unde omnis iste
natus error sit voluptatem accusan
tium doloremque laudanti.
Instagram
Follow me

DIRITTO DI RECESSO

Lo scopo di Maison Milano (“il Venditore”) è garantire la Sua completa soddisfazione. Se per qualche ragione Lei non è soddisfatto del Suo ordine può esercitare il Suo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su maisonmilano.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la Sua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso e cambio (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trova online nell’area Servizio Clienti per ottenere il numero di reso (il Venditore Le invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso trasmessa mediante il Modulo di reso e cambio), ovvero dopo aver redatto e inviato al Venditore altra dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto, fermo restando in tale seconda ipotesi, che resterà a Suo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
Le ricordiamo che i Prodotti Personalizzati così come definiti nella sezione 3 delle nostre Condizioni Generali di Vendita non possono costituire oggetto del diritto di recesso qui previsto in ragione della loro natura personalizzata.

I. CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) il Modulo di reso e cambio trasmesso direttamente online attraverso il sito maisonmilano.como altra dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante lettera raccomandata ar all’indirizzo del Venditore (Maison Milano srl.) via Alfredo Albertini, 3 – 20154 Milano, oppure tramite telegramma, fax al numero 051 6184287, da confermare, a Sua discrezione, mediante raccomandata ar entro le 48 ore successive;
b) i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
d) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e) i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato al Venditore la Sua decisione di recedere dal contratto;
f) i prodotti non devono essere danneggiati.
Se ha rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore Le rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a Suo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore La abbia espressamente esonerata da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che Lei Si avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso e cambio. Qualora Lei decida di utilizzare il corriere scelto da il Venditore per la spedizione dei prodotti acquistati (UPS) non dovrà, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti il Venditore a pagare, per Suo conto, il corriere UPS, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al Suo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece Lei decida di utilizzare uno spedizioniere diverso, dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà contattato se il Suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a Sue spese. Nel caso Lei rifiutasse questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.
Sarà inoltre contattato se il Suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo. In questo caso, potrà scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che Le sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se riavere i prodotti acquistati a Sue spese. Nel caso Lei rifiutasse questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

II. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il Suo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverà una e-mail in cui Le sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da Lei pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Le ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul Suo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal Suo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
• pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da Lei indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisce; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.

III. CONDIZIONI PER LA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
In alcuni specifici casi, debitamente segnalati nel Modulo di reso e cambio, avrà la possibilità di sostituire i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.
La richiesta di sostituzione avverrà nei limiti di seguito previsti:
a. potranno costituire oggetto di sostituzione solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità nel Modulo di reso e cambio attraverso la dicitura “Cambio”;
b. potrà richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. In ogni caso le opzioni disponibili per la sostituzione saranno indicate nel Modulo di reso e cambio;
c. potrà richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data della loro consegna, mediante la compilazione del Modulo di reso e cambio, da inviarsi elettronicamente al Venditore entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati al corriere entro quattoridici (14) giorni dalla data di compilazione del Modulo di reso e cambio.
d. potrà effettuare una sola richiesta di sostituzione per ogni prodotto acquistato;
e. i prodotti per i quali richiede la sostituzione dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, e il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;
f. i prodotti da sostituire facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per la sostituzione in momenti diversi.Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di reso e cambio contenente la Sua richiesta di sostituzione, il Venditore prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

IV.TEMPI E MODALITÀ PER OTTENERE LA SOSTITUZIONE
Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti che intende sostituire e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrà selezionato. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la Sua richiesta di sostituzione e procederà pertanto a rimborsarLe il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nella sezione I e II della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per la sostituzione risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la Sua richiesta di sostituzione e procederà pertanto ad inviarLe un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui Maison Milano è venuta a conoscenza della Sua richiesta di sostituzione, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico del Venditore, che ne sceglierà il relativo vettore. Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per la sostituzione, non Le sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza. Sarà contattato nel caso in cui la Sua richiesta di sostituzione non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti che intendeva sostituire a Sue spese. Nel caso Lei rifiutasse questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto degli stessi. Il prodotto o i prodotti sostituiti potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti Sezioni I e II.

V. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. La invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

VI. UPS
I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore (UPS), utilizzando l’etichetta adesiva prestampata che troverà all’interno del Suo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto Suo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il Suo pacco. Contatti UPS per organizzare il ritiro. In caso Lei decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a Suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

VII. CODICE DEL CONSUMO
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.